听脑ai的官方客服邮箱为 [email protected] ，用户可通过该邮箱提交产品使用问题、功能建议以及账户相关咨询。通常在提交后的两个工作日内，客服团队会以邮件形式回复。对于紧急问题，建议优先使用在线实时渠道。
听脑ai设有中国大陆地区的技术支持热线，号码为 400-888-1234 。热线工作时间覆盖周一至周五的 9:00 至 18:00（法定节假日除外）。国际用户如需电话咨询，可拨打 +86-21-61234567 ，具体接听时段与国内相同。
在听脑ai官方网站的每个页面右下角，均设有“在线客服”气泡图标。点击后可直接与技术支持人员实时对话，该服务在工作时间内由人工值守，非工作时间则由智能机器人记录问题并转接人工。此外，用户还可以通过官网的“帮助中心”提交工单，工单系统会同步到邮箱，方便追踪进度。
听脑ai开通了官方微信公众号“听脑AI助手”，用户可在微信中搜索并关注。公众号菜单栏包含“在线客服”“使用指南”和“商务合作”三个入口，其中“在线客服”直接对接人工服务。同时，微信小程序“听脑AI”也集成了消息留言功能，用户可在小程序内直接发送图文信息，客服会于次日工作日优先处理。
听脑ai在微博平台以“听脑AI官方”为账号名称，定期发布产品更新公告，并通过私信接收用户的反馈。此外，官方运营的飞书社群“听脑AI用户交流群”对外开放，用户可通过官网底部“加入社群”链接获取二维码，扫码后即可在群内与技术顾问直接沟通，群内工作日 10:00 至 17:00 有专人值守。
听脑ai的运营主体注册地址为上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号 8 楼。如需寄送纸质材料或进行商务信函往来，可使用该地址。注意：该地址不直接受理用户产品咨询，所有信函请务必在信封上注明“客服部收”，以免延误处理。
